十载春秋树信誉，不忘初心启新航

石家庄玉华店顾客：郭龙威

走进信誉楼百货玉华店，琳琅满目的商品，宾至如归的服务……每一次购物都让我非常舒心和满意。第一次走进信誉楼百货玉华店的那一年，也是我个人开启人生新阶段的一年。2020年底，我来到石家庄工作第一次购物就在信誉楼百货玉华店，3年多的时光我也从初识信誉楼，变为爱上信誉楼。

工作伊始，初识信誉楼

2020年底因为对未来、对工作的不确定性，我轻装简行，背着一个电脑包、手提着一套被褥就来到石家庄。初来石家庄，对周围一切都是陌生的，正苦于生活上的需求不知道去哪儿好，有热心的同事告诉我：“买东西你可以去不远的那个信誉楼看看，那儿挺不错的。”这是我第一次知道信誉楼，光听这个名字就给我一种很亲切的感觉。

来到信誉楼玉华店，绿肥红瘦的瓜果蔬菜，应有尽有的日常百货，衣服鞋帽目不暇接，半天逛下来，我买了外套、毛衣、一些日用品和蔬菜，心满意足地满载而归。

有了第一次满意的购物，以后每次需要什么东西就自然而然地来到信誉楼。现在它就像我的一个好朋友，每隔一段儿时间就会像见朋友一样去逛逛。

疫情防控，感谢信誉楼

三年来，我们一同经历了一场没有硝烟的战争。为充分保障疫情期间周边居民生活需求，信誉楼积极承担企业主体责任，坚决扛起“稳物价、保供应”的供应链条，确保高质量满足各类物资需求。

犹记得当能外出购物时，看到一楼超市货架上水果、蔬菜、肉类品种繁多、货物充足且十分新鲜，就无形中抚平了大家的焦虑，给老百姓吃了一颗定心丸。不能外出购物时，通过线上平台直接下单，外卖小哥很快就能送到小区。如此方便的背后，是信誉楼工作人员的无私付出，忘记饭点、连轴运转成为常态，信誉楼职工以保障民生为己任，在平凡的岗位上坚守，为疫情防控默默奉献着自己的力量。感谢你们所做的一切。

物超所值，爱上信誉楼

自古驱民在信诚，一言为重百金轻。一次需要一条皮带，我就来到信誉楼。当我选中了一条喜欢的皮带后顺口问了句这皮带是不是真皮的，没想到售货员很坦诚地告诉我说这条皮带不是真皮的。可能是见过太多以次充好、自卖自夸的，顿时被那个售货员的坦诚感动。我依然买了那条皮带，并且一直在用。

信誉楼的商品不仅物有所值，更是物超所值。在信誉楼购物过程中，我曾二百多元买了一双逐简牌皮鞋，这是信誉楼的一个自有品牌，从外观到穿着体验完全不输四五百的皮鞋，物超所值的体验感满满。品质和性价比决定了一件商品的生命力，同时也决定了商场在消费者中的口碑。物超所值的购物体验让我爱上信誉楼，我想这也是最初同事会向我推荐信誉楼的原因。一传十，十传百，信誉楼在消费者口中的良好口碑会一直不断裂变下去。

凡是过往皆为序章，希望信誉楼百尺竿头更进一步，办好百姓满意的商场，不断满足消费者对美好生活的追求。

我和信誉楼的缘

冀州店顾客：杨惠平

在生活中，我们身边不乏很多商超，但好像我是那种一旦适应了某种环境就再也容不下其他的人。不知道从什么时候起，“信誉楼”这几个字已经成为了我生活中的一部分。

这种感觉我是从什么时候开始有的呢？这得从我的家乡说起。我是一名土生土长的河北枣强人，自从枣强信誉楼开业，每逢空闲，我总会和家人一起去逛逛，这似乎已经成了一种习惯，而这种习惯也总能和我的家人达成共识，想去时总能不谋而合。进入信誉楼，它的干净、整洁、敞亮，尤其是导购员的热情与细心、耐心地介绍，总能让我买得舒心。这里的导购员仿佛每天都有一腔热血，他们的抖擞精神真的是令人钦佩，浑身充满着正能量。导购时的顾客至上，产品的保质保量，顾客买得放心、买得舒心，是信誉楼给我最大的感受，而这也是我对信誉楼最大的认可。

后来我考上了大学，来到了山东东营。刚开始的时候，同学和当地的朋友带我去东营人经常逛街的地方，不知道是习惯使然，还是我不太容易接受新鲜事物，总会觉得那些商场不是我熟悉的购物环境，不想逛，也不想买。后来听说在垦利有个信誉楼，马上从手机地图上查了查，坐公交得大概一个多小时。鉴于我的朋友们并没有我对信誉楼的情怀，只去过一两次，就不了了之了。

大学四年时光如飞，转眼我毕业了，又回到了生我养我的那片土地。不过这次我的工作是在衡水市区，好像信誉楼明白我的心意一样，很快，信誉楼衡水店开业了。那会儿我还借住在姐姐家，在衡水最东边，而信誉楼衡水店开在了西边，刚上班那会儿，还没挣到钱，代步工具只有自行车。但就算这样，我依旧骑着我的自行车穿越整条人民路，从东头蹬到西头，在信誉楼买上一堆日用品，去楼上逛上一大圈，看看衣服、鞋子、包包……不禁感叹：嗯！还是熟悉的配方，还是熟悉的身影。即使再累，在这样的环境下买上一圈东西，一个字：爽！这大概就是传说中的“累，并快乐着”。

三年以后，我嫁到了山东东营，老公考上了滨州沾化的事业编，我也随之而来了。来到这片陌生的土地，第一件事，我就先找姐姐确认这边是否有信誉楼。说到这里，我得解释下，为啥要找姐姐确认呢？因为从枣强店建店，姐姐就在信誉楼工作了，也算是信誉楼的“老人儿”了，后来加入的还有姐夫、堂姐、堂弟、表嫂……我对信誉楼的执念大概也是在他们耳濡目染下形成的。得到否定的答案以后，我一阵叹息，又是独在异乡为异客的陌生感，心中很快萌生出一个想法，信誉楼会不会也在沾化开一个呢？

信誉楼陪伴了我整个青春，不知道从什么时候起有了这样一种感觉，有信誉楼的地方就有家的感觉，有信誉楼的地方生活就过得踏实，过得舒心！信誉楼已然成了我心中的一种执念，成了我生活中不可或缺的一部分。

祝信誉楼生意兴隆！

我眼中的信誉楼

保定店顾客：张先生

购物，本是一件日常生活中很平常的事情，然而在信誉楼一次偶然的购物，却给了我不同的体验——精神享受。从此，无论是它地上的商场还是地下的超市，都成了我的消费日常。

三年前，我想买一个手包，一直没有找到合适的。偶尔途经信誉楼，向售货员提出我的诉求后，对方很专业地帮我挑选了一个，并告诉我如果回去觉得不喜欢，可以随时来退换。当时只是觉得这个售货员态度温和，服务热情，可能是遇到个别优秀员工了。但是后来每次来信誉楼购物，都是同样的体验，我才意识到，这应该是一种企业文化，而且在我们保定市独一无二。

在我几十年的生活中，在商场购物曾经遇到各种各样的售货情景，比如改革开放以前，售货员大多高高在上满脸的不耐烦，再到现在又过度热情令人浑身不自在，或者不同人不同对待，见人下菜碟，再或者不切实际的诱导消费，使得我能不去商场就尽量不去，省得转半天落得个一身疲惫，心里还不痛快。

在信誉楼导购员身上，我所感觉到的不是利欲熏心的推销，也不是口是心非的欺骗，更不是假假的职业微笑，而是家人般的感觉，就像是自己的亲属以专业的态度帮助你挑选商品。偶尔买的商品不合适需要退款，收银台的工作人员会非常热情而快速地为你办理退款手续，那种举止，那种微笑，真的让你很舒服很舒服。比如，我家都喜欢吃信誉楼自有品牌的大米和白面，所以经常去地下超市购买，而每当在货架前逗留时，导购员就会马上过来为我介绍，那种情形，仿佛他不是个导购员，就像是农场主，对自己的产品如数家珍，让人买着特别踏实。买皮鞋的时候，导购员会根据你的年龄、气质帮助推荐不同的样式，主动检查你所担心的方面，比如有没有质量瑕疵，并介绍保养知识。值得一提的是，导购员帮你试鞋的身体动作都是恭敬而不失温雅，令人欣慰。

如此的服务模式，在保定，在河北，以至于全国，都属于凤毛麟角。打造出这样的企业文化，管理者真的是在用心，员工们确实是真心。如果整个城市都能像信誉楼一样，营造如此温馨的生活氛围，这才是真正的文明城市。希望你们的星星之火，能将保定带向更文明。