信誉楼实践有感

石家庄玉琢店玩具项目社会实践生：王宇轩

假期我来到信誉楼兼职工作，被安排到了玩具柜组，主任是刘小霞。她非常积极热情，在她的带领下，整个柜组的氛围十分融洽，员工之间相互协作、相互配合、共同进步。这样的环境深深影响着我，让我和顾客的交流越来越有自信，并从每天的工作中感受到了快乐。

一、感谢主任的培训认可让我更有自信

来到玩具柜组之前，我对很多玩具产品基本一无所知，好多品类都没有看见过。刚进入柜组，就觉得手足无措。柜组主任小霞姐特别重视我们兼职人员，一来就给我和另一位兼职人员固定了顶岗区域，培训我们哪些是年节主推商品、商品的基础卖点有哪些等等，还手把手教我们如何更好地与小顾客及家长交流沟通。不忙时，就让我们熟悉库存、练习结账、了解基础的工作流程。很快我就适应了这个项目的节奏。通过学习和实践成功导购出第一款玩具车时，我感到无比开心，主任也给了我一个大大的赞，表扬我学习意识强、进步快。

二、在实践中我学会了用心工作的重要性

作为大学生一直是理论学习为主，通过在信誉楼实践，让我感受到，做任何一件小事都需要认真和用心。例如我们柜组的玩具商品只有自己亲自试用才会有更深地了解。于是，结合柜组经营的主推商品，我一有空就自己试用、试玩，积累商品知识。

日常服务工作中，我还学会了不断了解顾客在意的点，多总结、多积累，帮助顾客详细地进行商品推荐，得到了顾客的认可。

三、主任和同事的关注关爱让我感受到温暖

刚进入柜组时有很多不懂的地方需要请教，主任和老员工都很耐心地教我。在我去提货时，主任和同事会嘱咐我注意安全，别磕到碰到。还经常叮嘱我说要多喝水，下班回家时，也会对我说多注意休息，少熬夜。她们对我的关心深深温暖着我。

我从在信誉楼实践的这段经历中获得了自信和成长的快乐。虽然只有短短一个多月的时间，但从信誉楼的文化和理念中我能感受到这个企业尊重人、重视人，给年轻人搭建了一个很好的学习实践平台。有机会我还愿意再次来这里工作，也祝信誉楼发展得越来越好。