岁月如歌十五载

平山店女装项目运营经理：张晓宁

时间过得真快，从2009年入职，我在信誉楼已经工作15年了。15年的青春，15年的经历，15年的岁月如歌，让我从青涩到成熟，从新人到骨干，我见证了公司的成长，也见证了自己的蜕变。

回首过去十五年，我感慨万千……

还记得我刚入职不久就迎来了国庆假期，面对如潮的客流，我更多的是紧张、手足无措，不知道该如何接待这么多的顾客。主任看在眼里，耐心地告诉我刚入职不久的员工都会这样，很正常。还鼓励我说：“我在老店学习时，还没你表现好呢。经过一年学习，不也成长起来了吗？”面对眼前这位19岁的女孩——我的主任，我的泪水止不住流了下来。当时我心里的第一个念头就是：这么好的企业，我一定努力学习提升自己，我一定要留下来成为信誉楼的一员！

2015年的时候，家庭出现了一些问题，我搬到了信誉楼宿舍住。那天晚上我一个人坐在床头，内心五味杂陈，不知道接下来的人生路该如何走，孤独而无助。就在这时，宿舍的门响了，是我的商品部经理和楼层经理，她们拉着我的手，在宿舍的床头前跟我聊了很多，聊她们自己的人生经历，聊她们的家庭、工作，聊她们是如何跨过曾经自认为是过不去的坎儿。她们告诉我，勇敢面对生活，是每个人成长的必经之路。生活中总有挑战，但请保持乐观，每一步都是未来的铺路石。

她们不但跟我聊人生，还帮我规划未来的工作方向。我的两位经理真诚地跟我说：“晓宁，你已经是一位非常优秀、成熟的老主任，为了进一步提升自己和以后有更好的生活，我们建议你去应聘经理岗位。你需要提升的地方，接下来我们也会给你做一个清晰的提升计划，不知道你自己想不想往这个方向发展。”“我愿意！”我已经哽咽到再也说不出任何话，除了我的父母，没有任何人会像信誉楼的领导这样发自内心地、真诚地关心我，真心地帮助我，我深刻体会到了来自企业的温暖，这温暖也一直激励着我在以后的工作和生活中，时刻以一种好心态面对遇到的任何事，也让我在成为上级后，学会真正发自内心地关注关爱我的员工。

如果说，我的成长进步是来自上级一次次的培训、一步步的指引，那么我积极、自信的状态，更是来自上级一次次的认可、一次次的激励，让我对未来充满期待，对生活充满热爱，每天都过得充实有意义。

当我组织了一场有意义的团队活动，总经理朱哥会表扬我说：“晓宁，太棒了，这个活动让员工玩得开心还感受到了集体的温暖，你的活动思路非常好！”

当我帮员工改进了工作，朱哥会表扬我说：“晓宁，你工作非常深入，能及时发现员工问题，培训也非常到位！太棒了！”

当我针对某项工作说出自己的想法，朱哥会鼓励我说：“晓宁，你的想法非常好，大胆去做就行，过程中有问题，咱们多沟通，一起想办法解决！”

当我工作有不到位的时候，朱哥会引导我说：“晓宁，你觉得还有没有其他更好的方法，我们这样做会不会更好，我建议你试试看……”

既亲切又有着出色领导力的上级，让我变得自信、开朗，敢于表达自己，愿意呈现自己，让我活成了自己心中喜欢的样子！

回首过去15年的时间，就像一幕幕影片出现在脑海：第一次卖错货时的内疚、第一次出差进货时的紧张、第一次因为销售不好时感到的压力、第一次领奖时的兴奋……

时间记录着你的脚步，成就肯定了你的努力。现在的我不需要追求别人眼中的成功，我追求的不是富有、名望或者物质上的东西，而是心灵上的平静和满足。这也让我想起信誉楼人常用语中的一句话：好心态、好习惯，成功已过半。我想我已经做到了，在信誉楼搭建的这个大舞台上，我成长了，我收获了属于自己的成功！

四十载春华秋实，铸就企业辉煌；四十载拼搏进取，谱写新的篇章。祝福企业基业长青、再创辉煌！

我和企业共成长

黄骅旗舰店运动休闲项目导购员：夏淑格

在企业40周年庆之际，大家都在议论和企业走过了多少年华，很骄傲我已经走过了19个春秋。非常感恩企业的培养，在此我要送上自己的祝福：祝愿我的企业基业常青，永远辉煌。

儿时记忆

我今年38岁，在我刚有记忆的时候家人就带我在信誉楼购物，我们全家都是信誉楼的忠实消费者，大到家用电器，小到针头线脑，所有吃的用的穿的都习惯到信誉楼买。用大人们的话说：“在信誉楼买的不是商品，更多的是心里的那份踏实与信任，这里有如亲戚朋友般的导购员，更有让人放心的售后服务。”这不正验证了企业的经营辩证法嘛——一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。我们的企业做到了！

我在企业的成长

长大后我有幸成为了信誉楼的一员，始终坚守着一个初心：我要做顾客信赖的人。从最开始，我就为自己树立了目标，一定要成为优秀的员工，把我的好服务带给更多的顾客。我也向着这个目标努力前行。还记得刚来企业的时候，师傅一点点儿的培训让我快速成长，同事和领导们的关怀让我倍感亲切，以至于我能快速融入团队，每当得到表扬都是最大的满足。还清晰记得当年如愿进入企业时，我激动得每天都提前半个小时或者一个小时到岗。师傅说你休息会儿吧，不用来这么早，我说我就愿意在柜组呆着。

这19年的时间里，我收获的最大财富应该是企业理念对我的影响。对于企业理念我真信真做，所以我收获满满。企业教会我好多好多，例如：把简单的事天天做好就是不简单、将愉快的心情处处撒播……与家人和同事相处、与顾客交流我都是这样做的，所以我收获了好多顾客朋友的信任，她们选衣服都会来找我，即使买其他柜组的商品，也习惯过来问问我适合不适合。大家觉得我实在，我也乐在其中。是企业让我由一个不善言谈的人，变成了今天这个能够充满自信、思路清晰地为同事培训商品知识导购流程的人。是企业教会我做一个遇事持光明思维、乐于表达真实想法的人。

随着架构调整，企业为我搭建的舞台更加宽广了，让我认识了更多分店的同事们，我们一起学习进步，我也有幸成为了沧州区域小组长，并被评为服务专业化评估师。这些都要感恩企业给了我舞台，让我在这个舞台上发光发热，体现自己的人生价值。

我的感恩

被人需要是种深深的幸福，这是我工作和生活中自我价值感的源泉。是企业培养了我的好心态，是企业引导我拥有了自己的成功人生，更是企业为我提供了一个大红大紫的舞台。我要把为他人着想的企业理念融入到血液中，为企业发展贡献自己的力量。

祝愿我的企业越来越好！

参加员工周年庆活动有感

保定区域培训部经理：胡丽敏

在临近集团公司40周年店庆的5月20日，我有幸参加了蠡县店人事部组织的入店十周年员工周年庆活动。活动组织得很用心，氛围也很温馨，员工们在一起回忆了十年间自己的成长。我对其中员工倾诉环节感触最深，主持人让大家来说一说这十年来，印象深刻的人和事，大家纷纷畅所欲言。

张梦娜（市场童装项目柜组主任）：我是童鞋项目的一个老员工，我入店的时候年龄也有些大了，所以我很珍惜这个工作机会。当我在工作中给顾客选到了合适的商品，顾客对我说声谢谢时，我的心里特别感动，想着一定要把这份工作做好，不辜负顾客带给我的感动。

这十年当中，我积累了很多的老顾客。有一件事我印象特别深刻，儿子上一年级的时候非常的调皮，有一次他在学校把别的孩子给打了，对方的家长非常不高兴，说不能就这么把孩子打了。第二天我去给人家道歉，结果一见面对方家长说：“原来是你啊（她是信誉楼的一位老顾客），没事儿，没事儿，孩子们在一起免不了打闹。”但是我心里实在过意不去，买了点东西送到人家家里，对方说：“你干什么啊，咱们这样的关系，你还给我送点礼啊，不行不行，不能要。”这是我在信誉楼收获到的珍贵的顾客的信任。

还有，我感谢上级对我的认可，如果遇到了什么困难困惑，上级总是千方百计帮助解决，让我在企业发展得越来越好。

张亚娟（孕婴项目导购员）：信誉楼开业前我参加面试，当时自己的心里十分忐忑，因为当时我刚从北京回来，想陪在孩子的身边伴随他成长，所以我特别需要在老家有一份稳定的工作。所以，在接到录取通知的时候我非常激动。公司考虑到我有孕婴高级护理师证书，就把我分到了孕婴项目，这么一干就是十年。我在孕婴项目收获了很多顾客的认可，好多顾客说，他们家大宝的时候就从我这儿买东西，现在生二宝了还是愿意来找我。

2017年我被集团评为用心研究本职优秀个人，公司给我和家人提供了带薪旅游的机会，这次的经历让我和家人都十分难忘。我的一些亲戚朋友都说你们这个单位特别好。我在企业收获了很多，收获了顾客对我的认可，收获了领导的认可，家人朋友的认可。我希望我在信誉楼能够干到退休。

张小叶（品牌女装部柜组主任）：我很想发言，又怕发言，怕我说出来也会忍不住哭。刚进入企业被问我想分配到哪个项目的时候，我说我不想干女装，想干日化，但是最后还是把我分到了女装。干女装，一干就坚持了十年，我真没有想到能坚持这么久。过来有离职的员工回来看到我说：“你还在这里啊？”我说：“对，我还在这里。”我心里很自豪地想：我还在企业。

其实过程中我也有想放弃的时候，之所以坚持下来，我很感谢我当时的柜组主任贺茜。当时我由于不怎么会分配工作和生活的精力，常常会休超，最长的一次我休了10天。当我休假回来的时候，经理问贺茜主任还要不要让我回柜组，贺茜主任坚定地说：“我要！”从那一刻开始，我觉得自己就变了，慢慢地从员工到记账员再到优导和主任，我觉得自己的责任心变强了。再遇到事情的时候，我也会多替我的员工考虑，格局也变大了。

我觉得在企业我收获最大的就是自己的成长过程，就像我们总经理说过的，感觉自己就像一个小孩子，慢慢长大了。我非常感谢企业，我也希望在企业一直走下去。

韩笑（休闲项目柜组主任）：我的第一任经理是何文松经理，文松经理有一句话始终影响着我：“只要动锯就有沫儿。”一句很朴实的话，却成为了我人生的铭言，激励着我。无论是工作还是生活，无论是干员工还是干主任，都会遇到一些困难，每当遇到困难或者想懈怠的时候，我就会想到这句话，来激励我变得更加努力，变得更好。

我现在是唐狮柜组主任，我清晰地记得信誉楼2012年9月8号开业的那天，我作为顾客来到信誉楼，选购的第一件商品就是唐狮柜组的一件牛仔裤。我现在经营唐狮这个柜组，我觉得这是一件十分有缘分的事情。

祝福企业未来越来越好，基业长青。

十年很长，不是一年，不是两年，而是三千六百五十个坚守岗位的日夜；十年很短，短到我们今天坐在这里，回忆入店的经历，历历在目，一切都仿佛是在昨天刚刚发生。听着大家一个个动情的表述，我也红了眼眶，我感受到蠡县店老员工们身上深深的企业文化的烙印，我听到了大家的感恩，对企业的感恩，对上级的感恩，听到了大家在这里学会了为他人着想，学会了慢慢承担责任，听到了大家对于本职工作的热爱，十年如一日坚守在最初的岗位，默默耕耘，为企业的发展壮大贡献着自己的一份力量。

往前走，大家在信誉楼的路都还很长，最后祝愿大家能够陪伴企业一起走过更多个十年，一起见证员工健康快乐，企业健康长寿的企业愿景。

我与企业的故事

                             ——被指引者的幸福与成长

安平店银台主管：戴合美

很荣幸能够参加企业四十周年庆典。坐在观众席上，回忆我与企业的点点滴滴，很多美好涌上心头。我来企业13个年头了，有幸见证了企业这十三年来的发展与壮大。

记得刚开始来县城找工作，首先想到的就是来信誉楼。遗憾的是当时不缺人，我就去旁边的一个商场报了名，见习三天后分到了卖裤子的柜组。接待顾客因为不会说，经常接待半截让一旁的导购把顾客给截和了。但是看到导购把衣服说得天花乱坠，自己是又气又恼，一是觉得自己不会那样说，二来是觉得这样说让自己心里不踏实。就这样勉强干了三天，也没卖出去几件衣服，最终我没有办理入职。但是我从来不后悔，我觉得这份工作是真的不适合自己。就这样等了一段时间，终于有了信誉楼招聘的信息，通过面试培训，我正式成为了信誉楼的一员，就这样一干就是十三个年头。我想，如果不是意气相投，又如何换来十三年的相濡以沫呢？

说是意气相投，其实更多的是对企业的理念制度能够发自内心的认可。我一度认为如果我没有进入信誉楼这个企业，走在社会上我也会成为像“信誉楼人”这样的人，这样讲诚信的人，这样遵守规则的人，这样在工作中用心而执着，在生活中懂得感恩与宽容的人。这样的我在这样的企业里从未感受到被约束，反而是觉得环境简单，人简单，让我的内心真实而轻松。

这十三年来我的收获颇丰。首先是一份稳定而体面的工作，这是基础。其实企业带给我更多的是精神层面的指引，是不断地自我认知与自我修炼。因为之前做招聘主管的时候做过太多次岗前培训，让我对《追求成功人生》系列课程有了更为深刻的认识，也是那段时间的学习与成长，为我自身后期的发展带来了很重要的影响。

记得我第一次见习商品部经理的时候，由于氛围打造效果不好，没能成功定级。一开始自己还是挺懊恼的，内心也有许多的不满，但是静下心来反问了自己几个问题，一下就让我顿悟了。“现在商品部的氛围自己喜欢吗？如果就这样干下去，我自己开心吗？”我内心的答案是否定的；“现在这个项目是自己喜欢且擅长的吗？如果就这样干下去，我自己开心吗？会在这个项目上带着团队有所突破吗？”我内心的答案依旧是否定的。那么既然项目不适合、自己干着也不开心，那就不容易干出成绩，这样就不能体现出自己的价值所在。什么是适合自己的人生定位——既不勉强自己也不浪费自己，适合的就是最好的。

就这样，我没有接受公司安排的推迟定级，而是直接下来继续干柜组主任。虽然第一次见习没能成功，但是通过理性的自我剖析，我并没有否定自己，而是沉下来继续夯实自己，练好内功。就这样10个月后，我迎来第二次见习商品部经理的机会。这一次一切都很顺利，上一次的短板这一次成为了我的优势。我想，这要归功于自己对于企业理念不断地学习与践行，让自己从中能够不断地自我认知与修炼，也让自己活得更为明智。

十三年来，企业带给我的不仅仅是稳定而体面的工作，最重要的是他教会了我如何为人妻、为人女、为人母。我和老公都在企业里工作，接受的是同样的理念熏陶，我们价值观一致，工作生活中步调一致，在面对教育子女、孝敬老人、处理家庭琐事方面我们总能很快地达成一致。即使面对工作中的压力、困难，我们也总能给予彼此正能量，积极地面对问题，解决问题。

流动在外工作十年了，双方老人对我们的流动生活一直很放心，因为他们觉得在这样的企业里我们不会做出出格的事。我经常跟两个孩子说：“父母也许给不了你们优渥的生活条件，但是我们能够给你们创造健康和谐的家庭环境，让你们在父母的关爱下，身心健康地成长。”因为我知道，孩子好品格、好习惯的培养离不开父母积极正向的引导。

记得老大小的时候，我经常给他读《小故事选编》，让他从一点一滴的小事中懂得为人处世的道理，慢慢地培养了孩子有爱心、有耐心的好品格。高中三年学习紧张，但是他从没有拒绝过帮助身边的同学，大家遇有不会的问题总爱找他帮忙讲解。每当和同学家长们遇见，听到的都是对他的称赞，我也因此感到自豪。

我常常感恩于自己能够进入到信誉楼这个企业里工作，这里让我收获和成长了太多太多，因为感恩也让自己更加珍惜这份工作，更加用心工作。

期待我们相伴，一起走过接下来的基业长青的路。

人生能够被指引是一种深深的幸福

平山店孕婴童项目运营经理：李  慧

2010年11月，看到信誉楼的招聘信息，老公想去报名，但因为对信誉楼的不了解，让当时的我们与信誉楼擦肩而过。后来有一次去信誉楼购物，琳琅满目的商品和导购员的热情服务感动了我，让我按捺不住激动的心情，马上就去信誉楼报了名。

回首自己成长的历程，就像发生在昨日的故事，历历在目，感慨万千！

还记得入职前的岗前培训，胡世亮老师的课程让我非常震撼，在家带了两年孩子的我，感觉就是干涸的土壤被浇灌一样，心田深深地滋润着。

2012年12月31日，我入职了。入职后我的师傅是姚少玲，她要求很严格。接待基本要求及规范用语没有背过，严格的师傅并没有批评我，而是看出了我的沮丧，及时安抚我的情绪，培训我学习的方式方法：不要死记硬背，要理解着学习，要把学到的知识融入到日常的接待中。然后师傅又带着我演练，很快，我就全部记住了。

师傅让我懂得，所有理论都需要和实际工作相结合，然后才能成为自己的能力。

2013年6月我成长为一名记账员。刚成为记账员时主任让我负责盘点的统筹安排，并给予了方式方法。因为第一次负责盘点我很兴奋，对于主任说的啥根本没有认真听，可想而知，盘点效果非常不好，需要重新盘点。面对这样的结果柜组所有成员都没有埋怨我，而是鼓励我，引导我思考盘点中的问题，货品有没有提前整理啊？残品有没有盘？盘的时候是见货清货吗？等等。在主任和老员工带领我复盘本次盘点后，第二次盘点效果非常好。

通过这次盘点我明白了，工作提前做好规划、思考，可以保证工作效果。

2013年10月份，我成长为一名柜组主任。当时柜组有三名实习生，柜组各项工作都不到位，工作一团糟，自已的情绪也非常不好，甚至有了离职的想法。当时的商品部经理陈姐及时关注到我的情绪，找我沟通，先询问我的困惑，鼓励我如实表达自己的想法。我说自己带三名实习生有压力，陈姐对我给予了培训能力的认可，说：“我非常相信你，通过日常关注，你对员工的培训是非常全面有效的，希望你可以培训出优秀的员工。”并且帮我梳理如何培训三位员工，如何减少工作中的压力。一个多小时的沟通，让我重获信心，我相信自己一定可以做好。

陈姐让我知道，没有做不到，只有想不到。

管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理，这是信誉楼的管理理念，但信誉楼的每一位上级都用心地在诠释着这句话。

2019年10月，很荣幸我成为了一名见习商品部经理。随后疫情开始了，这个时候我的工作是迷茫的，师傅亢晓玉经理帮我梳理工作，引导我思考：近期的重点工作是什么？你打算怎么开展？怎么保证效果？又给予我方式方法，让我每天可以把想干的工作写下来，然后再把干好的工作总结一下，发现自己没有做到的总结一下原因。

通过调整工作习惯，让我的系统思考能力越来越强，工作有方向、有目标、有检视。

在平山店招聘初期，亢晓玉经理又鼓励我竞聘孕婴童运营经理。当时我没有信心，是亢晓玉经理帮我分析现状，分析我现在工作中的亮点，用案例呈现出我的工作效果，以及我存在的问题，帮助我提升，增加我的自信。

2022年4月1日，很幸运我参加到了平山店的开业中，成为了一名运营经理。从不知道如何开展工作到现在的熟练驾驭，是在朱海池总经理的一次一次的认可、一次一次的表扬，让我不断提升自我的能力，让我在运营经理岗位上发光发热。

还记得，第一次写发言稿时，朱哥在发言稿上的批注：“走到员工的心中，非常棒。”

还记得，第一次分析人员时，朱哥的表扬：“非常棒，将柜组特性和人员进行了匹配，更加具体。”

还记得，第一次述职时，朱哥的认可：“工作全面不落项，系统思考力强。”

还记得，第一次团建时，朱哥说：“李慧，是团队的小太阳。”

等等，还有很多，朱哥的表扬无处不在。

高情商、高文化亲和力的领导，让我消除不安，快速融入到团队中，让我享受工作带来的成就感、价值感。

回想入职的这13年，信誉楼如同星辰大海中的灯塔，引领着我不断前行，让我感受到人生被指引是一种深深的幸福。在企业四十周年之际，我祝愿企业蓬勃发展，再创辉煌。

人生能够被指引是一种深深的幸福

曲阳店人事部经理：刘立英

十八年前，我怀着激动的心情踏入这座美丽的绿色大楼——信誉楼，在这里，我体会到了人生能够被指引是一种深深的幸福。

来自师傅的关爱

记得刚从学校出来时，没有工作经验，第一天来到柜组，一上午我都没有接待顾客。当时我的师傅是刘桂荣刘姐，她不断地鼓励我，教我如何跟顾客打招呼。在师傅的鼓励下，我终于突破了自己，下午就能跟顾客做简单的交流了。虽然是这么简单的进步，但师傅却表扬我进步大。以后的日子里，师傅的激励始终陪伴着我，让我顺利度过实习期。

随后每进入一个新的岗位，都会有新的师傅帮助我很快适应新岗位。我慢慢懂得，师傅关爱徒弟，是信誉楼人的优良传统，也是企业文化的一种传承。

以表扬为主基调，让我越来越自信

刚来信誉楼时是在赵会平赵姐柜组，一次经理在跟主任们开夕会时，我听到赵姐表扬了我，说我接待顾客积极主动，热情耐心。当时我非常激动，瞬间感受到被上级认可是一件多么高兴的事情。随后在赵姐的激励下，我越来越自信。随着岗位的变动，我也深深感受到来自不同上级的关注和认可。

除此以外，还有来自相关科室的表扬。有一次正在柜组迎候，服务质量指导员刘明过来递给我一张表扬单，表扬我在接待退换货顾客的过程中热情耐心，态度非常好。一张表扬单，让我到现在都记忆犹新。在企业的表扬和认可下，我也在不断成长着。

允许失误，不允许失职

见习记账员时，一次我刚到柜组师傅就找到我说：“小刘，这次来货你核对标签了吗？我发现一款商品价位不对。”通过我再次梳理，发现由于我没结合验单核对仔细，两款商品货号相近，导致一款商品的价格发错了。

师傅看到我紧张的样子说：“下次一定要注意不再犯相同的错误。公司允许工作失误，但是不允许失职。”通过这件事，在以后的工作中，我更加严谨了。

来自上级的信任和支持

记得刚干人事部经理岗位时，总经理说要在工作岗位上独当一面。当时我内心还是有些忐忑的。眨眼间一年过去了，这期间上级并没有干涉过自己的工作，更多是遇到问题时给予思路上的指导和鼓励。一切都是刚刚好，你需要他时，他刚好在，你不需要他时，他会在背后默默为你加油。我想，这就是上级的信任和支持。

企业里有句话是“不拿自己的好恶标准去衡量别人”，这句话对我的影响非常大。

记得刚结婚时，看老公干啥也不满意，我会因为他墩地墩得不干净生气，我会因为他晾衣服晾得不整齐跟他吵架……后来在企业理念的指导下，自己着眼点发生了变化，开始不断看到老公的优点，老公越来越开心，我自己也越来越幸福。

回想这十几年，企业给予的非常多：稳定的工作，和睦幸福的家庭，好的生活条件……我真正体会到，人生能够被指引是一种深深的幸福。