四、一条集体所有、共同富裕道路的探索和耕耘

力争探索一条适合我国国情的商业发展之路，是张洪瑞的另一个使命。张洪瑞把企业的使命定义为“让员工体现自身价值，享有成功人生”，把核心价值观确定为：追求价值最大化，而不是利润最大化，在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。三十多年来，在核心价值理念的指导下，致力于“员工第一”的管理思想，不以盈利为目的自营模式，聚焦百货业，专注做好企业，“教学型组织”的人力资源开发，独具特色的理念体系打造，公司顶层治理设计，以及对“无终极所有者”企业归属的探索上。

在经营上，回归到商业的本质。三十年如一日地坚持“以信誉为本”的经营宗旨、“视客为友”的服务理念，一直注重做好供给侧——开发新的进货渠道，引进新品作为永久的首要任务；源头直采，打造优质供应链体系，加强自有品牌、定制商品开发，整合头部和潜力商品，提升商品竞争力。强化视客为友，提升服务专业化水平、加强价格管理、信誉品牌维护，发挥集团规模优势，实现资源价值最大化。信誉楼的业务人员去到市场上千方百计寻找好商品，导购员真心实意地服务好顾客。在信誉楼，顾客不是实现商家盈利的手段，员工为顾客着想，站在顾客立场上视客为友，满足顾客需求，是帮助顾客解决问题的专家，不是推销商品的生意人。信誉楼一直将提供优质的商品和服务视为企业的本分，导购员专业而真诚的服务与顾客建立了认同和信任关系，顾客的满意和认可，让员工获得尊重和价值感，员工工作积极性、主动性被大大激发，导购员在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，顾客的信任度和社会认可度，增强了企业的竞争力和影响力。

在管理上，回归到管理的本源——“人”本身。一切的管理手段都围绕着“人”的全面发展来开展，毫不犹豫坚持企业的使命——培养成就人才，人是企业的目的，始终遵循“员工第一”的理念，把员工作为企业最重要、最核心的资源，坚持“办企业为员工，发展企业依靠员工，发展成果员工共享”的思想。

致力于建设教学型组织，用“经商先做人”的教育理念，为员工营造终生学习的环境，从思维认知、心态调整、行为转变，帮助员工养成好心态、好习惯，塑造好品格，使员工身心更健康，生命状态得以提升；通过培训赋能，使员工得到专业知识技能补充，激发员工的自我驱动力，让员工自主工作；通过充分授权和提供实践锻炼的机会，让员工充分施展自己的才华。集团公司搭建平台，做好了赋能授权，把财权、人权、事权都下放，把具体运营赋予下属各单店，充分的授权，不加干涉。充分的信任，员工获得了最珍贵的企业尊重，激发了员工的善意和潜能，员工建立了自尊，有了自信，更有了对企业负责的精神。通过培养员工为他人着想、愿意为别人服务的意识和能力，释放员工的创造力和活力，让员工有安全感、成就感、获得感、幸福感，来实现企业管理的目的，从而增强了企业的凝聚力和向心力。

在发展上，回归到做企业的目的上。专注零售百货业，向连锁经营发展，不追求做大做强，追求做好做健康，源自于张洪瑞农民出身和成长经历以及他对于生命规律的体悟。张洪瑞在做生产队长期间，带领大家改进灌溉措施，改良土壤，科学种田，他所带领小队的耕地平均产量成为全县第一。在那时他就认识到尽人事的重要。他常说，庄稼不收年年种，只要是选好种，育苗、浇水、施肥、除草该做的都做了，收成是自然的。在他看来，粮食产量如何部分受制于客观条件，比如旱、涝、病虫害等是不可控的，而人所能做的就是经营好田地，只有这样才有可能有最好的收获。他把在种地过程中的认识，成功地转化并运用到了商业领域中，探索规律，尊重规律，运用规律，并在此基础上做好该做的基础性工作。他最后的成功，就是因为坚持做好了过程。

为防止短期行为，保证诚信经营，他不给各级干部设立利润指标考核目标，干部的薪酬与业绩没有关系，员工的工资与销售额不挂钩。所以新建店都会有培育期，即使不盈利，各级干部和员工的待遇也不会受影响。这样的绩效管理思路有力地激发了下属按照公司的理念，把主要精力用在做企业而不是赚钱上——诚信经营，研究市场需求，提升专业运营能力；强化服务品质，建立消费者信任，用心打造品牌；培育员工，提升整体素质；抓住经营核心要素：业务、服务、人和企业文化建设，打造积极、健康、向上的内部环境，关注关爱好员工的“全面发展”，建设团队，发挥团队优势等整体系统的提升上。只要不断研究专业，注重过程管理并不断地持续改善就能得到公司的认可，各级干部都在做大量基础性工作，在不断地建设管理平台，每建一个店就是在扩大信誉楼的事业平台，在每一个管理平台提升的基础上，再不断完善，不断提高，是一个螺旋状的上升过程。这些年信誉楼的管理水平不断地向精细化、科学化、人性化管理精进。

沉静、聚焦、专注、用心地做过程，一年、两年、三年……干部员工素质、能力都提高了，新店的口碑也慢慢在当地百姓中树立起来了，经营态势逐年增长，实现了人和企业协调同步成长。如果没有专注做企业的坚定信念，是耐不住寂寞，承受不了市场培育阶段的阵痛期的。信誉楼三十多年没有急功急利，没有急于求成，没有不择手段，没有寻求任何捷径，而是选择从根本上做，一步一步遵从商业规律，在人力资源、资金留有余地的前提下，增加店面，稳健前行，前16年打基础，只做一家店，至今37年开了38家自营店。专注百货的聚焦定位、“夯实基础、把握规律，顺其自然，留有余地”的发展原则充分证明了张洪瑞的明智，信誉楼选对了路，这是一条最短的路，一条相对慢却十分扎实稳健的长远发展之路。

信誉楼创业的1984年，号称是中国现代企业元年，同龄企业包括万科、联想、海尔等，信誉楼偏于一隅，专注做百货，从规模、知名度方面没有他们那么大，但一直活着，还活得很好；信誉楼按照自己的节奏留有余地地发展，坚守有所不为才能有所为，不贪大，不图快，不投机，不图打败别人，但求自己欣欣向荣，经受着市场和时间的检验。2020年在新冠疫情侵袭、国际局势变幻莫测，各行业出现负增长，零售实体店一片哀鸣的情况下，信誉楼成为业界少有的销售、税收、利润正增长的企业，充分体现了坚持长期主义战略的定力和生命活力。

在体制上，回归到劳动的本质上。张洪瑞从一创业就致力于探索现代企业制度，1989年成为河北省首家股份制企业，2002年实施人力资本股权化——岗位持股制度，让优秀导购员及柜组主任以上干部都持有公司的岗位股，它的主要作用一是用股权激励，让核心员工与企业荣辱与共；二是将不断地使有能力、有贡献的人才进入公司的中坚层，让货币资本和人力资本融为一体。现在集团持岗位股的已达9000多人，占总人数的三分之一，持股人数之多，股权之分散，股权结构之单一在国内少见。创办人张洪瑞所持有的股权占比不足1%，这个数随着企业规模的发展和人才的成长还会减少。至此信誉楼的商业资本属性发生了根本性的改变，企业不归属于任何个人，无终极所有者，实现了谁创造的价值归谁所有，这是对劳动者至高的尊重。全体信誉楼人共同拥有这个企业，共同分享共同创造的价值，全体员工成为了企业的真正主人。

人力资本股权化制度，为员工创造了一条依靠自己的劳动、技术、能力和智慧来参与公司的治理和分享公司利润的途径，使员工个人利益与企业前途紧密结合，形成了深度的利益共同体和命运共同体，凝聚起一大批优秀人才共同打造信誉楼的事业。同时张洪瑞创造性地设计了“三权分立”制度，在企业内部把监督权、决策权和经营权分立开，目的是防止集权独揽，避免“一言堂”，尽量减少决策失误，这样企业是由一个“核心管理团队”集体领导，既有分工，又有协同，既有监督，又简洁高效。在现代企业制度上，信誉楼实现了“私有”向“共有”彻底转换；在决策机制上，由“集中”向着“共议”民主制迈进，提升企业抗风险能力和决策力。

 在文化上，回归到人性需求上，形成了以人为本、切实为所有利益相关者着想的人本文化。从企业愿景、使命、精神到核心能力、人力资源开发、发展战略及经营宗旨、信条等十大理念是符合逻辑层次结构，反映了张洪瑞的价值体系，落实整体理念就是以愿景为目标，价值观、信念、身份角色为引领，从提升素养、能力着手，以员工为出发点和中心，围绕着激发和调动员工的主动性、创造性展开，关注人的需求，注重实现人的全面发展和企业发展的同步。信誉楼的人本文化体现对个体价值尊重前提下的人性化管理，为让员工下班尽早回家，允许员工上班时间购买日用品；员工付出即成本，不提倡员工加班，如确有必要加班，须上级审批；员工均享有年休假，每年春节所有店暂停营业，给员工放假七天，中秋节、元宵节放假半天，让员工与家人共享亲情，比赚钱更重要。

由于尊重员工、善待员工、培养员工、成就员工多项措施的落实，员工整体素质得到了极大的提高，企业干部队伍年轻化、知识化、专业化的态势已经形成，同时发挥团队优势，让平常人创造出不平常的业绩，让干部员工享受工作，享受生活，享有成功人生。由此可以看出，信誉楼是个使命和价值驱动型的企业，以人为本的文化坚定了员工的信仰信念，明确了员工的人生方向和价值追求，增强了企业发展的内生驱动力和企业活力。

为他人着想是张洪瑞为人处世的哲学，反映在做企业上，他视企业为一个生命体，整体看待个体、组织与社会群体的关系，他将彼此看成共同生态环境的一部分，是一种去中心化的整体大系统观。他清晰地看到了所有利益相关者之间彼此关联的互动关系，正是他这样的系统观，指导着企业核心价值观的形成，“追求价值最大化而不是利润最大化，在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。”这一核心价值观是企业如何处理和利益相关者关系的一系列准则，信誉楼人认认真真地在日常经营管理中落实和践行这一价值观，为企业营造了良好的社会生态。

千方百计为顾客着想，赢得了广大顾客的信赖；切实为供应商着想，实现互利双赢；经营中尽力不扰民，为周边社区创造便利，依托信誉楼的品牌效应，信誉楼到哪里，周边的地产、店铺就会升值，这是周边住户的受益；对社会各界朋友，信誉楼从来不给他们出难题，不向他们谋求另外的好处；对商界同仁不搞恶性竞争，不打价格战，不搞垄断，错位经营，共同发展壮大，共同培育和繁荣当地市场；对社会肩负起自己的责任，推动社会诚信体系建设，传播商业文明，从而形成了企业文化的影响力和穿透力。

张洪瑞三十多年耕耘不辍，探索的脚步一刻也没停顿，他致力于把信誉楼打造成一个完整的企业生命系统，经历了简单——复杂——简单的化繁为简的探索过程，最后抓住了实现企业管理现代化的本质，形成了自己的发展模式——可复制，可学习，可效仿。一方面基于他对企业生命体的理解，更重要的是他真正弄明白了做企业为什么，最终想要什么。

做企业究竟为什么？这是一个太需要企业人拷问灵魂的问题，如果做企业只是为挣钱，挣更多的钱，那就是生意人。张洪瑞一创业就旗帜鲜明地提出：“干信誉楼，不是为了个人发财……”赚钱不是目的，积累财富也只是做企业的副产品，所以，几十年来，他按照自己的节奏和主张做企业，不追求做大做强，追求做好、做健康，因为他清楚：健康的企业一定能赚钱，而赚钱的企业不一定健康。所以他一直尊重规律，注重组织、制度、机制体制建设，不做“报时人”，而要做“造钟师”，让企业不依靠“能人”，不依靠“领袖”，遵照制度，依靠组织，有效运行。他把做企业作为终其一生的一项事业，不急功近利，不走捷径，久久为功，用工匠精神不断雕琢，享受着做企业的过程。他希望信誉楼人像传承衣钵一样代代薪火相传，员工幸福快乐，企业健康长寿，这是他最大的愿望。

信誉楼走到今天，他是比较满意的，他对自己的探索耕耘之路也是欣慰的。他探索的这条路是一条完全创新型的健康发展之路——它是以“为所有利益相关者着想”核心价值观的人本文化作为引领，立足于零售百货业的聚焦战略，拥有特色的自营管理模式；遵照“夯实基础，把握规律，顺其自然，留有余地”的战略发展原则，把主要精力用在做企业而不是赚钱上的长期发展思路；真正以人为本，把做企业回归到人的全面发展作为企业目的的核心竞争力；实施了人力资本股权化制度，建立了三权分立的公司治理机制，实现了企业无终极所有者追求，从而形成了一条民主的、共建的、共生的、集体所有的、共同富裕的健康发展之路。

这条健康发展之路既注重效率又兼顾公平，可以实现共同富裕，与国家倡导的创新、开放、协调、绿色、共享五大发展理念完全契合；将“人”作为企业目的与党长期执政目标——“以人民为中心”、“命运共同体”的理念是相同的；让员工体现自身价值，健康快乐，为相关利益者着想，打造健康长寿企业的追求与党为人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心相向；建设教学型、创新型企业的办法与党建设学习型、创新型政党的路径是相通的。

张洪瑞说：“当社会上更多的老板明白了财富积累和追求利润不是企业的终极目的，知道了自己最终想要什么的时候，我们探索的这条路就会被他们所借鉴，可能会成就更多的长寿企业，这是投注时间精力、思考探索的价值所在，不仅仅是为我们自己，而是为更多企业，为了社会。”所以他探索的这条道路是一条适合我国国情的民营企业健康发展之路。

纵观张洪瑞探索的这条道路，是他世界观、人生观、价值观的外化，创办人的思想成为信誉楼企业的文化基因密码，从整条道路的探索耕耘过程可以看出，信誉楼的创办人张洪瑞是个极具传统思想文化熏陶的人，但他后天的学习力、感悟能力和行动力又超强，几十年坚持不懈地把他的思想理念、价值追求变成一个团队共同的价值观念和行为准则。张洪瑞的管理思想是与国际通用管理准则有机的融合，中西合璧是最大的特色，既有中国传统的“信”、“和”、“仁”、“道”的人文思想，放大了员工第一的理念，淋漓尽致地激发了个人内心的工作激情和主体能动性，又没有忽略西方的严格的制度化管理，避开了西方股东第一价值观的短期绩效的羁绊，寻找到了为所有相关利益者着想的通途，强调了人文思想与绩效体制结合，注重管理与关注人的全面发展相一致，依赖人的觉悟性和数据应用相统一，它是信誉楼三十多年探索和实践的成果，它是从信誉楼自身汲取营养生长出来的，它植根于中国的泥土中，既是本土的又具有普适价值，因为张洪瑞触及到了事物的本质，悟到了生命的真谛，符合人性的本真，这条道路是总和了共性规律也带着鲜明的张洪瑞的个性特点。

信誉楼的这条道路是一位农民出身的民营企业家的探索历程，张洪瑞的创业历程伴随着党的改革开放政策，他是中国40多年改革开放的参与者、见证者、贡献者、受益者。张洪瑞一直有一颗质朴的报国之志，他不论是带领农民致富，还是创办信誉楼商业集团，都是在践行着他的初心和使命，张洪瑞一个党外的“布尔什维克”带领信誉楼人走出一条“又红又专”的健康发展之路。从一个不足300平米的小商场白手起家，发展成为拥有38家自营店，员工3万名，固定资产近百亿，2020年销售收入181亿元，纳税7.2亿元的商业集团。企业先后荣获全国精神文明建设先进单位、全国模范劳动关系和谐企业等荣誉，张洪瑞本人荣获第五届全国道德模范提名奖，他的家庭荣获首届全国文明家庭称号，受到习近平总书记的亲切接见。

如今，曾经身患大病的张洪瑞安然康复，他安之若素，否来太极，无怨无悔，简简单单、自由自在地过着普通人的生活，没有豪宅，没有豪华办公桌椅，在他简陋的办公室墙上悬挂着的一幅“敬天、益人、悦己”的条幅，是他世界观、价值观、人生观的真实写照。