高质量迭代发展感悟

辛集店日化、电子、珠宝项目运营经理：邢  佳

观看公司迭代发展的视频课后，我对“迭代”有了全新认识。事实上，从商厦环境、商品供应、服务质量，到员工能力，公司从多个维度都在持续迭代升级。

通过此次学习，我深刻体会到企业迭代的重要性与紧迫性。以商厦购物环境为例，我们的要求从最初的简单干净，转变为如今为顾客打造温馨舒适、布局科学、设施完备的购物空间。前两天，总经理带队赴石家庄考察，我感触颇深。有的商场与我们此前的卖场相似，广告繁多、库存量大，各类促销信息充斥，颇具大卖场氛围。但其中的万象城却截然不同，充满大都市气息，时尚潮流、动线清晰、卖场整洁，目标客群也更年轻时尚。对比之下，我意识到我们的卖场在底货管理、广告投放、商品陈列等方面已有显著改善，也理解了迭代工作的意义。

商品迭代同样成果斐然。过去在后勤部门工作时，我对职能部门的食品抽检深感担忧。以前农药残留不超标的绿叶蔬菜，为维持鲜活的化学成分不超标的海鲜，市场上难以获取。如今，我们通过自主种植韭菜、定向养殖等方式，解决了食品安全问题，坚守了质量底线。

随着顾客需求的升级，我们的思维模式也在不断更新。员工的专业性和服务意识显著提升，开始为顾客提供情绪价值。与玉石区负责人交流时，我了解到顾客对商品的关注点，已从单纯的性价比，转变为商品的颜色、款式能否适配佩戴场景。在迭代升级业校课上，员工们认真聆听，深刻认识到迭代的重要性，感受到公司的前瞻性。此后，我们结合“一个信念、四个关键”制定了切实可行的下一步计划。

业校课结束后，员工在卖场管理、商品展示、服务意识等方面的执行力和落实效果大幅提升。本月营运部检查时，面对我们“挑刺式”的检查，员工不仅能理解指出的问题，还能主动迅速整改。

迭代升级永无止境，让我们携手共进，推动公司持续健康发展。

大柜组合并，我的成长之旅

定州店市场童装项目柜组主任：董琳琳

社会在发展，我们的企业也在迭代升级，积极探索新的发展模式，我们每个人都在与企业一起经历一段充满挑战与成长的旅程。作为一名经历过大柜组合并过程的柜组主任，回顾自己从最初的“忧心忡忡”，到现在的收获满满，内心感慨万千！

我们大童项目是当店市场童装项目第一个合并的大柜组。我是在去年冬腊月期间接到合并信息的，当时我的心里就像压了一块大石头，满是忧虑和不安，怕自己能力不够操作不来。过去我管理着一个小团队，对每个人的工作习惯和能力都了如指掌，可以轻松做好管理和运营。可是大柜组运作，一切都变得未知。人员增多了，我担心自己无法兼顾到每一位员工的需求；害怕团队成员之间产生摩擦，破坏原本和谐的工作氛围；更忧虑业务方面精力达不到影响效果。想着这些，我的头都大了。

合并的两个柜组并不在一个通道里，而是背对背，这更是给操作带来了不少麻烦。在我接管后的半个月里，手忙脚乱，哪边都不想落下，有些白天没完成的工作下班带回家去干，心情特别低落烦躁，有些崩溃，不想干了。运营经理李姐和我沟通，我把想法和出现的一些问题向她发泄了一番。李姐很耐心地给我分析了问题，帮我找出原因：其实主要是出现在了人员分配上——男童柜组都是星级老员工，她们都知道怎么主动开展工作，分担柜组的一些事务，而女童这边因人员变动，员工是从其他项目调来没多长时间的，对于市场童装的工作流程还不是特别熟练，相对弱一些。

李姐和我分析后，快速结合项目经理重新给我进行了人员的调整，通过调整不仅发挥了每位员工的优势，也帮我缓解了工作上的压力，可以更专注去做柜组经营，还让我清晰了大柜组下对于人员管理的思路。

一个问题解决了，新的问题又来了：两个柜组员工相互之间融合的问题。我记得那是腊月二十几，闭店时间调整到晚九点，我在安排员工倒班时没有和员工们沟通，想当然地安排了自己认为合理的时间，但是忽略了员工的想法。当天，我就感觉柜组氛围不对，员工积极性也不高。于是我便找到柜组的优导了解情况，经过深入沟通了解到员工们对倒班时间有意见，并有自己的想法。于是我和员工们达成共识，迅速调整了倒班方案。员工们看到我的行动，以后有啥问题都会直接给我提出来。

如今回顾这段历程，我感觉自己成长了许多。珍惜并感谢这次机会的青睐，让我看到了对自己的迭代，遇到了更好的自己，也明白了面对更大的责任时，开放心态、及时沟通的重要性，明白了遇到问题时积极主动寻求上级领导的帮助，而不是一味地抱怨和气馁。多看事物的光明面，才能打造一个积极向上的工作氛围。

信誉楼人经常说的一句话是“改变能够改变的，接受不可改变的”，我们要用积极的心态去拥抱变化，紧跟企业步伐，与企业共同进步成长。

拥抱迭代，调整心态，全力以赴

枣强店裤项目导购员：张新艳

起初对于“迭代”这个词还比较陌生，但是通过学习这堂课程，我深刻领悟到了这个词的含义，感受到了企业高质量发展迭代升级的决心。我们要适应迭代，用开放的心态来拥抱迭代变化，主动出击，提升自身专业能力，不断寻求新的成长点。企业常说“成长进步的主体是自己”，学习完这个课程，我对自身也有了新的规划，目标感更强了，工作也有了新的方向。

“打破舒适圈，才能扩大舒适圈”。作为一名信誉楼人，首先要从思想上迭代。打破固有思维，跳出舒适圈，找到新榜样目标，向优秀学习，通过学习做好自我分析，客观地发现自身的不足之处，提升自身服务力，更好地为顾客提供专业服务。

事业部推进风格线陈列，起初自己没有深入研究，工作也只是做了表面。通过课程学习，清晰了迭代的重要性和紧迫感，也清晰了按风格线陈列的重要意义，所以自己也积极参与到陈列调整这项工作里，重新梳理起文件，研究服饰风格，做好风格对接。现在自己调整陈列的能力较之前有了很大的提升，工作中体会到了“多干了就是多赚了”的深刻含义。

每接待完一位顾客，都要做复盘，分析接待过程中的优秀点和不足之处，分析还有没有更好的接待方法。过程中遇到问题，我会借助同事的眼睛，互相客观分析，真诚地去面对，正确看待他人的意见建议。

当我跳出了“舒适圈”，发现自身需要提升的还有很多，比如如何有效地利用好企业平台做好宣传工作，如何将好的陈列与流行趋势对接、与顾客需求对接，如何更好地满足顾客情绪价值等等。

作为企业的一员，能够见证到企业的巨大变化，感受到企业的成长和进步，我深感幸福和自豪。企业为我们提供了良好的成长环境和学习环境，我将全力以赴，不断自我更新，与企业共同进步，体现自身价值。相信企业会一直不断创新，实现高质量的迭代升级，创造更加辉煌的明天。

学习高质量迭代之年的体会

晋州店女鞋项目导购员：李会然

学习信誉楼高质量迭代发展之年这堂课后，我有很深的感受和收获。

首先，我对公司的发展理念有了更加深刻地理解。公司在发展过程中始终注重品质和服务，将高质量迭代发展作为核心战略。这不仅仅体现在产品的质量上，更体现在对顾客的服务态度和购物体验上。作为导购员，我深感责任重大，要时刻以顾客为中心，为顾客提供良好的购物体验。

其次，我认识到不断学习和进步的重要性。在高质量的迭代发展过程中，作为导购员，我需要不断地学习来适应社会的变化和顾客的需求。只有这样，我才能更好地为顾客提供好的服务。今年我的学习重点是美学和服务专业化，下面是我的学习计划：

一、美学方面：随着时代的发展和网络的普及，顾客在选购鞋子时对美感与时尚性的追求越来越高，这就需要我们了解最新的流行趋势。我会从公司的培训中和网络平台去学习，掌握流行元素、色彩搭配、服装风格与鞋子的对搭等等。我要做好和四楼女装的联动过货，因为现在顾客最在意的是衣服和鞋子能搭出什么样的美感，以及场合契配度。

二、服务技能方面：结合项目服务升级迭代关键点去学习，提升专业技能，用顾客喜欢的方式说话，才能有效地了解到顾客的需求。只有更好地了解到顾客真正的需求，才能精准地给顾客推荐。所以我需要加深理解美学知识介绍穿搭的效果，做好情景带入，给顾客提供情绪价值。

现在是网络时代，今年我还想提升自己拍视频的水平，在网络平台宣传咱们的好服务、好商品，传递信誉楼正能量。

学习信誉楼高质量迭代发展之年让我更加明白了作为一名导购员的责任和使命。我要不断提高自己的专业素养和服务水平，为顾客提供更好的购物体验，同时也为公司的发展贡献自己的力量。