简单 有效

                      ——和老董事长座谈有感

沧州店：胡中俊

有这样一篇小故事“简单的道理”：

老骆驼在垂暮之年，又一次穿越了号称“死亡之海”的千里沙漠，凯旋归来。

马和驴请老英雄去介绍经验。

“其实没有什么好说的。”老骆驼说，“认准目标，耐住性子，一步一步往前走，就达到了目的地。”

“就这些？没有了？”马和驴问。

“没有了，就这些。”

“唉！”马说，“我还以为它能说出什么惊人的话来呢，谁知简简单单三言两语就完了。”

“一点也不精彩，令人失望！”驴也深有同感。

——其实，任何经验之谈，都是简单明了的，关键看你能否运用到实践中去。

常有人慕名前来向老董事长张洪瑞请教信誉楼成功的秘诀，他也是三言两语：切实为他人着想；把主要精力放在做企业而不是赚钱上。

张洪瑞是一个非常简单的人。当然，他的简单是尊崇规律、洞悉人性之上的简单，直击本质。他在人群之中不显山不露水，淳朴、自在、温和，似邻家大叔；而由他一手创建的信誉楼亦是如此：生机勃勃、朴实无华；没有惊天动地的故事，内里却是博大精深。

张洪瑞说自己生性迟钝，反应很慢。刚上学时，学写阿拉伯数字，一直不会写“8”，晚上躺在床上翻来覆去地寻思，终于写出了一个上边没合上口的“8”，高兴坏了；默写生字“康”，下面的钩写反了，老师提醒多次，自己就是不知道错在哪里；长大后干活，父亲给他做了一件劳动布的上衣，一出汗很难受，穿了两年后才醒过味来——原来劳动布遇水会变硬。穿着粗罗纹的衣服抬筐，一天下来就把肩膀压得生疼，还以为自己身体不如别人，直到天气一热把上衣脱了，肩膀不像每天那么疼了，才知道抬筐时不能穿粗罗纹的衣服。

干信誉楼之后，他整个心思都放在企业上，日常生活的小事也偶尔会出笑话：家里换了电话号码，他抄下来就拿着上班去了。先把最重要的事处理一下，完了之后就开始看备忘录，发现有个电话号码，仔细想，想不起来是怎么回事，但既然记下来肯定是有事啊，就拨回去。

那边是个小女孩儿接的：“你找谁呀？”“我是张洪瑞。我这记着一个电话号码，不知道谁打来的，不知道什么事。你家大人在家吗？”那个小孩儿就喊“姥爷！”张洪瑞一听放心了，“你家大人在呀，让他来接电话。”“姥爷，我是丹丹呐！”原来他打家里去了。

这些都说明张洪瑞某些方面反应很慢，就像《射雕英雄传》里的郭靖。

为什么并不聪明的他能发展得这么好呢？张洪瑞经常说自己是社会上少有的幸运者。对于幸运的原因，不同阶段他用过不同的词汇。其中的一种表达是：“拥有一颗平常心、专注、有自知之明。”这也是形成“真实、自然、简单、有效”企业风格的本质原因。

（一）生活简单

挎带背心，半袖的确良衬衫，短裤，皮凉鞋；一手提着布兜，一手拿把扇子；目光炯炯有神，走路大步流星；眉宇间透着英气，自信而爽朗。这是早年间张洪瑞留给大家的深刻印象。

据说过来他每季只有两套衣服，够穿，好找。现在的他对衣着还是那么将就，孩子们给买什么就穿什么，不在乎贵贱，舒服就行。

张洪瑞自诩吃货，但并不讲究。都是家常菜，最爱吃传统口味的烩饼、尜尜就老咸菜，口口香。招待客人，他的风格多年依旧——够吃就行，不浪费。而且不分等级，一视同仁。很多人因此就更敬着他、喜欢他。

他深谙这样的道理：钱财是为了更好的生活，够用就行。拥有的越多，在这上面消耗的能量也就越多。“占有，其实是被占有。”淳朴简单，才得幸福安康。

张洪瑞至今没有自己的房产，一处七十多平米的楼房是他的办公室兼卧室。

家具不多，都是必需品，多半年代久远。最典型的是那口老式水缸，常被年轻人当作文物。

出行工具，不管是曾经相伴多年的加重自行车，还是现在的JMC，他都一样喜欢、享受。用什么的原则只有一条——真正需要。

他从不拿这些身外之物来突显自己、证明自己。东西多了都是负累。他就喜欢简单的生活，这样舒服。

张洪瑞从来不带手机。作为企业家，实在罕见。他这样解释：“想着放权，自己轻松，带上手机轻松得了吗？我没有手机他找不着我。包括一些应酬，如果他找着你了，不去不合适；我没手机，他本身也不打我的牌。”

确实，他不拿手机就不被外界的东西所干扰。但是因为他每天都在读书看报，又不会跟这个社会脱节。他永远都知道自己想要什么，而且是本能，不刻意。

张洪瑞交朋友也不刻意，碰着了，彼此欣赏，自然就成为朋友。但人的精力有限，他深交的一般都是精品。拥有高质量的人际关系也是简单生活的要义。

（二）思维“简单”

这个简单，是在哲学思维层面，超越了事物繁杂表象、直击本质的简单；是真正懂得生命真谛的简单。张洪瑞拥有一颗平常心，内心纯净、富足，宠辱不惊，坦然自在；凡事尽力，不追求完美、极致，顺其自然，轻松愉悦。

他睡眠特别好。只要想睡，躺下就着。这种令人羡慕的天赋，使得他年轻时精力特别旺盛，记忆力、反应力都很出色。

张洪瑞心里不存事，过去就完。他对人好是发自内心的，教育人、批评人也是发自内心的。所以做出来的事，没有面上的。而且他不纠结——这个事既然做了，多坏的结果都在他的接纳范围之内。

张洪瑞的明智和平常心，使他不会像平常人一样患得患失。对一些关键事做选择的时候，想明白；一旦做了，不后悔。当年从初中尖子生放弃上学回家种地，他没有多想，也没抱怨过，就知道家庭需要他。在生产队的时候，有两次商业局领导点名要调他出去工作，但他的队长不乐意他走，他就放弃了。他在2004年的“随手记”中工整地写着这样一句话：“和名牌大学的天之骄子们相比，我太微不足道了。我之所以成功，我想主要是私心杂念少。”

张洪瑞从来不认为自己多能耐，又总能看到别人的长处。遇上的领导，他都崇拜。“是官灵得百姓。如果我算一个成功者的话，那么我的成功不是因为我自信，是因为我崇拜他人。”

他的知己田立坤，曾任黄骅市城建局局长，黄骅第一个水楼子是他带人修的。22岁的张洪瑞被派去到工地干活，一认识田立坤，就特别崇拜：“那么多人，他张口就都叫上名来。我认为他像神一样！”

一个人眼界和心胸足够高远，自然能够对自己的所知所悟有一个准确定位。

张洪瑞曾讲过一个故事：“有人问一位教授，‘你有这么大的学问，怎么还那么用心地学习呢？’教授画了一个小圆又画了一个大圆。说，‘这个小圆里面是我已知的知识，外边是我未知的知识。这个大圆也是如此，里面是我已知的知识；知道的越多，外面不知道的也更多。’”

他认真地说：“世界上咱不懂、不知道的多得多；咱知道的才是多么渺小的一点儿东西。”

信誉楼的干部员工见了张洪瑞都叫“经理”，这一称呼的来历却大有深意：刚干企业不长，还在海园市场那个小楼的时候，就一个办公室，里面一张大桌子，周围摆着凳子，有一部电话，都在一块儿办公。那时候的经理还少，他让内部的人都叫他“经理”，连“张”字也不带上。不转卖场的时候他就在办公室擦桌子、扫地。外来的人不知道他是谁，业务上的他一概不接待，像是地下工作者。没有了“老总”“总经理”的称谓，他更轻松。

真洒脱，来自真内涵。

张洪瑞并不是天生就这么智慧、通透。他上初中的时候正逢“低指标”，吃不饱饭；参加工作后又赶上文化大革命，种种黑白颠倒的怪象让他一度困惑、苦恼。以后通过知识的积累，分析、辨别能力强了，他就慢慢形成了自己的价值观。

他没有读过中国传统文化书籍，直接学习借鉴国外先进的管理理念。但是受这片土地的滋养、受父辈的影响，加上日常接触，和与生俱来的品质相融合，做人做事一直在“道”的层面，而不是“术”。因此，一些专家学者在研究过信誉楼之后，都说信誉楼文化和中国传统文化中的一些观点太一致了！张洪瑞说：“优秀的东西都是相通的。”但他不愿意生搬硬套，非得把信誉楼理念和传统文化去一条条比对。信誉楼的东西有自己的个性，也有普适性。它简单，实用。

（三）言行简单

简洁明了是张洪瑞的语言风格。

他善于把书上的专业术语、深奥道理、冗长论述变为自己的语言讲出来，言简意赅，特别好懂。比如什么是情商，书上给出的解释是：“情商即情绪智慧，包括了解和控制自己情绪的能力及了解他人情绪并控制你和他人关系的能力。”张洪瑞把它解读为：“情商，说白了就是叫别人心甘情愿、高兴地跟你干。智商是发挥自己的作用，情商是发挥别人的作用。”

张洪瑞夸人精准、形象，让人听了特别舒服。王春玲女士温润谦卑，也是做商场的，早年间经常向他请教。前年在雾灵山，她去看望张洪瑞。一见面，他就说：“还是那么温良恭俭让啊！”郑祖池书记在黄骅任职期间，和张洪瑞初次见面就聊起了哲学话题，两人相谈甚欢。张洪瑞由衷地夸赞：“人好，名儿也好。”

张洪瑞和人交流，不铺垫、不调频，直奔主题；表扬人，极其真诚，重点地方加重语气；批评人，“二明治”，直接了当说事，用鼓励结束；平时开会，框架清晰、言简意赅；出去演讲，总是考虑对方需要什么、做好充分准备，语言朴实、生动，时间也短，让听的人意犹未尽。

如何把握做事的原则，张洪瑞说：“不顾虑那么多。在维护自己根本利益的同时，切实为他人着想。”

有一年张洪瑞去鄂尔多斯参加《中外管理》理事会。主持人出了一道题，说看看谁能把你们桌子上的这张纸以最快的速度弄到门外去。有的人在那思考，有的人叠成了飞机，张洪瑞直接团个纸团就扔了出去。

他说：“人们往往把简单的问题想复杂。那样的场合，教授给企业家出题，大伙想当然地把问题想复杂了。我的习惯就是简单。”

在生产队的时候，张洪瑞每年去西洼干活，顺便驮两袋玉米捎到集市上卖。到那把口袋一解，谁看见谁就不走了——粮食各自一个颜色，饱满锃亮！他先不搭理，出去转一圈问价，把价都问到心里了，自己的粮食价就定出来了。来买粮食的，一口价。

以前提过，张洪瑞帮人无数，但很少从他嘴里说出来。对他来说这很简单，就是帮人悦己，不愿意让人家搗情（dáo qinɡ 方言，意思是得到好处的人一遍遍表达感激）。

有一年，张洪瑞从报纸上看到，某村有个残疾男子，离异。家里有年迈的父母，还有个十岁的孩子。这个男子将就着能种点菜，孩子蹬三轮到集上去卖。张洪瑞让当时在公关管理部的寇迎春老师带上1000块钱去看看。

男子再三追问，得知是信誉楼给的，非得要来黄骅谢谢。张洪瑞不让，说：“如果非得想见面，哪天咱在泊头商厦见见（男子的家离那近），但是你不能带东西。你要是带东西，咱以后就没有来往了。”

结果在泊头见面时，男子带去了花生、小枣，还有他80多岁的老娘纳的鞋垫。张洪瑞就让寇老师给孩子买了衣服、鞋子，把他们送走了。从那以后就和男子一家断了。

1988年信誉楼探索劳动股份制，需要县领导的支持。他就直接给当时的县委书记蔡华写了封信，大意是：“路本来没有，走的人多了，便成了路。我愿意做一个试验品。”蔡华书记非常重视，很快就召集了常委会，最后决定支持信誉楼搞股份制。

（四）做企业简单

信誉楼成功的秘诀，张洪瑞总结为两点：一是切实为他人着想；二是把主要精力放在做企业而不是赚钱上。换句话说，就是“尊崇规律，以人为本。”比如刚一创办信誉楼，他就跟朋友说：“现在社会上最缺乏的资源是什么？信誉！我们只要把信誉抓住了，想不赚钱都难。”

信誉楼的理念要点，提炼归纳为十项。制定核心理念的关键是：抓住自己真正相信的、适合的东西，而不是其它公司的价值观，也不是外在世界公认为应该是理念的东西。信誉楼的理念也很简单，因为“大凡伟大的公司，文化必定是单一的；而平庸的公司，都有各色花样的‘上司文化’、‘部门文化’。”

一场大病抹去了张洪瑞的许多记忆，但对于信誉楼理念要点以及《读书摘抄》中的一些观点，他讲起来几乎一字不差。因为这些都是从他心里出来的东西，而且一直这样做着。

企业理念从梳理成形到日臻完善的这二十来年，张洪瑞在内部讲话、外出演讲时，一直重复的是那些初始的核心的东西，没有新鲜词汇，也从不语出惊人；和笔者座谈时，“在维护自己根本利益的同时，切实为他人着想；过程做好了结果是自然而然的；认认真真做事情，潇潇洒洒看人生；不图打败别人，但求立于不败……”这些句子讲了不下几十遍。正如《读书摘抄》中的那句话：“优秀的领导人是不知疲倦的宣讲者，他们进行大量沟通交流工作，对单条信息多次重复……”

信誉楼的理念与制度，一柔一刚，一无形一有形。制订制度时以理念为核心，推广理念时以制度为工具。

张洪瑞认为：“管理主要在于化繁为简，驾简驭繁；管理之精在于万事同理、直指根本；管理之妙在于抓大察小放中间。越是复杂的事情越是用简单的方法去化解，这样，往往会得到意想不到的管理妙用。管理无技巧，越简单越好。”

张洪瑞的观点是：制订规章制度设身处地的从员工的切身利益和感受出发，充分听取员工的意见；在执行中发现不合适的地方及时修改。两个“不订”：考虑不成熟的不订；条件还不具备制订后不能保证实施的不订。

在1997年他就对下属提出来：“任何举措都应注意两点，一是有效性，二是可操作性。”“抓而不紧不如不抓。不抓，以后条件具备还可以抓。抓而不紧，遗患无穷。”

在他的“随手记”中体现着对“简单”的强调和坚守：

“03年7月30日：走自己的路，坚持自己的特色——简单、自然。拒绝豪华，拒绝技巧。

03年9月29日：广告语：纯朴、简单、有效。

04年10月15日：不要忙着做无用功，浪费成本（精力），花拳绣腿。推行一项新工作、开一次会，首先看它值不值（有什么用，为了什么）。

05年2月19日：简单才有效。不要人为复杂。要一目了然，不要花里胡哨。务实不浮躁。

07年9月20日：1、在（探索）遵循规律的基础上，与众不同，高人一筹！2、保持特色，突出信誉优势，不和别人比技巧（耐住寂寞）！3、规章制度并非越多越好、越细越好，因为规章制度本身就是成本……”

我们公司的诸多规定里有一条：企业内部无论同事、上下级，红白喜事均不允许请客随礼。这其实就是创始人风格的体现。因为这样简单，对自己和企业都有益处。当然，张洪瑞要求干部员工做到的他自己必先做到：1990年“五一”，女儿张迎春结婚，她身边的同事开始送礼品表示心意。张洪瑞听说后，让女儿把收的礼全部退回去，并找到亲家做工作，让孩子们旅行结婚，不撒信儿、不请客，不收礼。1991年，公司就正式出台了《企业内部员工不允许请客送礼的规定》。

这项规定让信誉楼人在人情负累的世风中享受到一片“宁静的天空”。没有礼尚往来，人情更简单、更纯美。

据说发明微信的张小龙，带领团队设计微信时的第一法则，就是“极简”。“你问我们和竞争对手比有什么区别，我们没有他们那些臃肿艳俗的部分。”张小龙所敬佩的乔布斯，发明iPhone4时只有一个要求：“把最复杂最强大的功能最简单化。”结果极简的iPhone4，开创了全球智能手机时代。

万事同理，大道至简。

（五）轻松高效

认真、用心。在以前的文章中提过，张洪瑞干生产队长时把楼西二队干出了花，分值高、挣得多，麦收都能睡午觉，社员们很是自豪。其实没有捷径，就是用心。像落高粱、打叶子、捯棒子、拉粪，这些活他都实行小包工；不能包工的活儿，比如玉米轴脱粒、收麦子，分工合作，效率也高。

想到就做。干信誉楼以后，张洪瑞就有了“随手记”的习惯：口袋里经常装着笔和纸，散步的时候或喝酒以后，思维非常活跃，有个想法，就赶紧记下来；看书受到启发来了灵感，也马上记上。信誉楼的一些理念、管理思路就是这样形成的。

张洪瑞说：“想到就做，这是我的风格，后来也体现在管理中。我最初的用意主要是指业务。有的柜组主任出去看上的商品，一犹豫，下回再说吧。等回来之后就知道他没有看上可是别人进来了。咱有规定，先进来的备案，别人就不能重复进货了。这是实实在在的案例，并且有过这种后悔经历的还不少。

“那时候我就给他们鼓劲儿——你进来十种能保留下三种，那七种进错了、淘汰了，就算成功。因为这个3×n次，保留下来的还会反复进，而那七种下次就淘汰了。所以说别怕失误。那会儿人们胆小，我就想法夸张地鼓励大家。等大家放开手脚之后，实践证明，这种做法是盈利的。”

原总裁罗茂莲曾讲过一个案例，足以说明张洪瑞对“想到就做”的重视：2013年6月5日星期三，张洪瑞让罗茂莲组织部分主管进行座谈。他根据自己的消费经历，谈到“代客购物、把真正好的商品大力推荐给顾客，突出我们企业的商品优势”这一话题。

散会后，罗茂莲又和这些主管进行了沟通，安排高怀波经理把老董事长的意图用文字表述清楚，安排辛丽经理把操作的具体要求整理出来。她想在星期五开会的时候当面跟大家讲清楚，总经理们回去再布置工作，周六人也全。

第二天（周四）张洪瑞就找到她说：“茂莲，这样做效率低。觉得事情重要，要立刻安排下去，有多少人在家就先安排多少人。哪怕只有一个楼层在家，可以先让一个楼层行动起来，其他的随后再跟上来。我过来要求大家心理上要愉快，但行动上不能拖拉。今天就安排下去，明天开会的时候你就听汇报。”

张洪瑞认为：“宁要有效率的失误，不要无效率的周全。注重效率难免就会有失误。我们允许失误，不允许失职。允许失误指的是在注重效率前提下的失误，而低效率本身就是一种严重的失职行为。对高效率下产生的失误，不论是对人对己，我们都应采取一种宽容的态度。

“对个人而言，没有效率就等于慢性自杀。注重效率可以锻炼自己的决断能力，增强自信心。做一件事，与其考虑十来天才犹豫地作出决定，莫如看好了当机立断，何况十多天后做出的决定未必就是正确的。而且考虑的过程又耽误了许多别的工作，推来推去，越堆越多。长此以往，一件事要考虑好几天，养成优柔寡断的性格，难道你还会对自己充满信心吗？办事高效，生活才可能有情趣。有些事本来半天就可办完，由于不急，今天拖明天、明天拖后天，造成天天有事做、天天什么事也未做完的局面。每天都有事压在心底而总感觉没时间去过自己的生活。作为信誉楼人，办事应注重效率，我们应走在事情的前面而不该让事情追着我们跑。这样我们的企业才会充满生机，我们才会生活得轻松潇洒。”

“想到就做，有错就改。朝令夕改也是可以的。”