一条价值共创、成果共享的健康发展之路（一）

                             ——解读信誉楼的初心和使命      

商学院：穆建霞

信誉楼百货集团有限公司，1984年诞生于渤海之滨的沧州市黄骅这片盐碱地上，是一家以百货零售业为主、向连锁经营方向发展的大型民营商业集团。

在百货零售界，信誉楼堪称“奇迹”，历经37年的发展，成长曲线是连续向上，业绩稳步提升。2020年在新冠疫情和多变的市场环境下，新开3家店，集团销售收入181亿，纳税7.2亿元，成为业界少有的销售、利润、税收正增长的企业。

在同行眼中，信誉楼很赚钱又很道义，有文化，有修为，看似简单却是一个“不好学”的优秀企业。

在公众心目中，信誉楼是诚信企业的代名词，商品品质过硬，服务有特色，口碑极佳，受人尊重，是一个值得信赖的卓越品牌。

在信誉楼人心目中，信誉楼不仅是安身立命之地，还是一个事业的平台，更是一所让人成长的企业大学。它承载着员工的追求和幸福，并且还充满着快乐与趣味、活力和希望，是一方和谐共赢的家园。

解读信誉楼一定要追溯到创办人。信誉楼独具特色的精神气质是创办人张洪瑞的追求和他的精神特质决定的，是因为有了这样一个人，才创办了信誉楼这样一个企业。张洪瑞为什么要办企业、想要办成什么样的企业？走什么样的道路才能实现他的梦想？希望通过解读他的探索和耕耘之旅，给大家一个更为清晰的答案。

一、初心和使命

什么是初心？初心指做某件事的最初的愿望，最初的原因，就是出发点，做人做事的起心动念，就是“因”，为什么，为了谁。创业初心，企业创办人张洪瑞习惯称创业初衷，是同一个意思。

什么是企业使命？企业使命是指企业在社会经济发展中所担当的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由。通俗地讲，使命就是公司为什么活着。获取利润是资本的使命，但不是企业家和企业的使命。通过提供产品或服务，为客户创造价值，提高人文素养，推动社会进步，促进社会发展，这才是企业和企业家的使命。企业使命为企业目的的确立和战略的制定提供依据，企业使命决定了企业的未来和方向。

使命也是一种初心，伟大的公司都有一个长远的初心。只有把初心当作使命，才能激发企业家内心恒久的动力，才能不断超越自我，不计功利地去成就别人和成就事业。伟大的公司一定是使命驱动型的，在内在使命的驱动下，即使在困难面前也无所畏惧，能在孤独的漫漫征途中矢志不渝，守望梦想。

二、信誉楼的创办人张洪瑞

张洪瑞，信誉楼的创办人，1946年出生在一个普通的农村家庭，兄妹六个，他是家中的老大。因母亲身体不好，7、8岁的他就能干家务。他好学、勤奋、懂事，很招邻里的喜欢。

解放初期，人们特别淳朴、无私、真诚，对国家、对社会充满着热爱，到处都是满满的正能量。上学时，老师就灌输学生要有远大志向报效国家，雷锋、欧阳海是那个时代的楷模。他们的伟大精神对张洪瑞那一代人产生了巨大影响。他读到欧阳海在火中救人，手被烧伤，回来带着手套照样干活，不愿让领导和同志们知道，可是那伤口钻心地疼痛……他泪流满面。在那样的环境下，老师的教导、楷模的影响，让他对报效国家这个信念非常坚定。后来他当过临时工，杀猪、卖肉、送煤，干过会计，干一行爱一行，深得领导的赏识和器重。

可是，在那个特殊的时期，他的伯父被迫害致死，整个家族都受到牵连；他父亲因为说实话，被群众专政10个月，家人很受欺辱。他当时虽然一腔热血，想当兵不让去，想入党被卡下；尽管在哪儿干都踏实用心、领导赏识，但最后还是被别有用心的人阻碍种种发展途径，只能回到农村。

回村务农种地，楼西二队成了他的舞台。他作为二队生产队长，管着百十来个社员，带领大家科学种田、计件包工，社员的积极性被调动起来，队里产量高，收成好，社员收益大，大伙干得开心快活，他把楼西二队由一个落后、弱小的队干成了全县先进典型，年年在县四级干部大会上做典型发言。正当他想进一步施展抱负的时候，生产队解体。他当然不反对土地联产承包，但当时的农村改革的确让他有些失落，因为他在心中为生产队设计的以后几年的发展目标就得不到实现了。对于一个总想为集体做成些事的人来说，农业改革等于把他又一个想施展的舞台给拆了。于是他慨叹：空有一颗报国心，却无报国门。

改革开放，新的机遇来了——曾经是城关公社书记的夏相臣夏县长，建议他到黄骅海园市场（当时叫新兴市场）带头经商。起初他有些犹豫，都说“无奸不商，无商不奸”，“奸”与他的“实”，太不相容。但当他听到商业前辈说“大商不奸”，于是他找到了一条路，坚定地要做一个“讲诚信的大商”。拿准了主意，决心要干好这个商场。

因为他天性是个有大爱、私心小、有远见的人，所以一打算干，就想把它做成百年老店。决心已定，对于接下来要干的商场在起名字这件事儿上，他着实用心地动了一番脑筋：既然要做不奸的大商，就确定字号叫“信誉楼”。于是他拥有了一个新的舞台。

三、张洪瑞的初心和信誉楼的使命

一创业张洪瑞就说：“干信誉楼，不是为了个人发财，我就是想干点事；我搭台，让大家来唱戏，都唱个大红大紫。我不是导演，是台下的观众，我为大家鼓掌喝彩。”这是他的初衷完整的表达。他的创业初衷，也是未来信誉楼使命“让员工体现自身价值，享有成功人生”的渊源和出处。作为信誉楼人只有知道自己从哪里来，到哪里去，才知道怎么走，才会更加坚定信誉楼的理念和信仰，所走的路才会更加稳健。企业走到再光辉的未来，也不能忘记为什么出发，因为不忘初心，方得始终。

使命就是一种初心，在市场经济条件下，企业的使命不可能由哪个人或哪一级组织所赋予，而只能是创办人主动选择的结果。企业使命暗含着“做企业为了谁”“你能为谁做什么事”的意思，企业使命就是企业对特定人群的特定承诺，是企业终极追求的总括性表达。企业使命也可以说是企业这个特殊产品的“使用说明书”，使命规定了“你将为谁做出什么样的贡献”，同时也就规定了“你将成为什么样的企业”。企业履行使命的过程是践行承诺的过程，也是承担责任、服务社会的过程，同时也是不断发展、成就自我的过程。

创业初期张洪瑞经常讲“秃子开店的故事”。一个秃子要住店，因头上有难闻的味道，被掌柜的嫌弃，拒之门外，露宿街头。他发誓：“发达了，自己开个店，专招秃子。”他是借由这个故事表达他的愿望，他太了解有志向、有能力而没处施展的滋味，以前他渴望社会为他提供一个舞台，现在当他自己拥有了一个舞台后，他最大的愿望是不让这个舞台上的演员，再像他当年那样不得志。“秃子”是个借用词，指跟他一样，无门路、无出路却有理想、有抱负、有追求的有志之士，聚拢到信誉楼，在他搭建的舞台上，与他一起实现梦想。这就是张洪瑞对追随他的人的庄严承诺。

张洪瑞所肩负的使命就是为有志之士建立一个平台，共同努力都过上好日子，共同富裕的同时共同开创一番事业，在单体员工都能体现自身价值的同时使群体价值最大化。他的使命是通过创办信誉楼实现自己的梦想，成就更多的人，这是他创业初衷的第一层意思。

张洪瑞创业的初衷里还有一层含义，他说：“干信誉楼，不是为了个人发财，就是想干点事。”那么他想干什么事呢？

信誉楼刚一创建的时候，当时的商业部长刘毅在全国的会议上说了这么一段话：“现在农业改革已经见到了成效，工业企业改革也已经开始了。唯独商业，现在还没有行动。我期待着商业工作者共同努力，把这项工作做好。”这段话深深印在张洪瑞的心里。

下面是1987年张洪瑞在给全体员工（当时的全体员工也就几十人）讲解股份制时的一段讲话摘要：

信誉楼是白手起家的。经过全体干部职工的奋力拼搏，度过了难关，开创了一个较好的局面，但在分配上却一直未能拿出一个妥善的办法来。

社会主义的分配原则是按劳分配，但我国过来一直是吃大锅饭，搞的是分配上的平均主义，严重阻碍了生产力的发展，使我国的经济发展较发达国家落后了几十年。

信誉楼怎么办？

我们准备在县委及有关领导的支持下，不断探索，力争闯出一条适合我国国情的股份制的新路子，为振兴黄骅做出我们的一份贡献，也让信誉楼的成员能够过更为富裕幸福的日子。