信誉楼的企业使命是让员工体现自身价值，享有成功人生。为了实现这个使命，信誉楼重点推进的一项工作就是加强“教学型组织”建设，为员工提供持续学习和成长的平台，不断提升员工的素养和能力，指引员工培养正向、积极的价值观、人生观，助力员工不断追求自己的成功人生。

从1984年组织员工赴天津劝业场参观学习，到创业初期租赁场地为员工授课，再到1994年建成职工业校，聘请河北黄骅中学退休特级教师王国选常年授课；从1995年内刊《信誉楼人》创刊，到1996年王国选老师编成《视客为友营销法营销个案集锦》，再到1998年以后《进货一得——柜组主任必读》、《总经理言谈录》、《理念集锦》、《员工手册》、《读书摘抄》、《追求成功人生》、《信誉楼人常用语》、《小故事选编》、《耕耘》等一系列企业书籍的付梓印刷；从1999年张洪瑞先生明确提出建设“教学型组织”，到2000年投资数百万元建成占地15亩、拥有千人大教室的信誉楼商业培训中心，再到2022年结合新架构下的人才规划、培养思路，逐步、系统地推进全覆盖式的人才复制培训……40年来，信誉楼“教学型组织”从无到有、从小到大、从随机到规范，为一代代信誉楼人搭建了有效的成长平台，让干部员工在企业文化的润泽下，充分发挥自身价值，不断遇见更好的自己。

信誉楼“教学型组织”建设可以用九个字来概括——多层次、多形式、全方位。

首先来看多层次。在员工成长的不同阶段，信誉楼都为其准备了营养可口的培训盛宴：在实习期参加启航班培训，同时结合“实习生成长方案”“实习生培训进程表”接受针对性培训；在见习柜组主任后参加远航班培训，同时结合“柜组主任成长方案”“柜组主任见习进程表”接受针对性培训；成为经理级干部后参加领航班培训，同时结合“本岗位见习进程表”接受针对性培训……以此类推，多层次培训让全体信誉楼人通过持续学习，挖掘潜能，不断实现自我超越。

再来看多形式。一是业校课：集团总部、事业部系统、门店系统进行统筹安排，每月3-4次，课程包括品格教育、企业理念、专业技能、典型案例分析、重点工作交流、提高生活质量等内容，以此来统一干部员工的价值观念和行为举止，提升素养能力。

二是经理会（总裁会）：集团总部、事业部与门店都会定期组织召开不同层面的经理会议，内容涵盖面很广，包括公司导向、重点工作提醒、优秀做法分享、干部素质培养等等，旨在培训经理级干部提升管理素养和能力、推动重点工作落地。

三是班前会：这是员工之间重要的交流形式，议题很广，涵盖工作及生活的各个方面，通过大家畅所欲言的讨论，不仅可以统一认识、提高能力，而且培育了员工良好的心理素质和语言表达能力。

四是座谈会：这是互动学习的重要形式，在各个级别都会出现，内容多种多样，比如理念学习、服务分析、业务交流、成长心得或困惑交流等等，大家通过各抒己见、畅所欲言、集思广益，最后达到统一。

五是《信誉楼人》：通过这份内刊，员工可以自由谈论自己的思想和生活感悟，可以愉快地交流自己的工作经验和学习心得，可以公开地批评公司内某些不良现象，也可以直率地向公司各级领导提出意见或建议，目前，《信誉楼人》已经成为企业与员工相互沟通的桥梁，成为了员工学习成长的重要阵地。

六是云平台“信誉学堂”：这种形式对企业教学型组织建设具有里程碑意义，它打破了时空限制，方便员工随时学习，整合教学资源，促进共享，实现了教学个性化和精准化闭环管理，推动了教学模式有效变革，为人才成长和企业长远发展提供了一个智能、先进的平台。

七是人才复制：围绕事业部、门店、集团总部科室三大系统，从基层员工到总经理、总监各层级，都制定了系统的培训规划，比如扬帆计划、名莺计划、火计划、草计划等等，使重点岗位在人才复制工作中实现全覆盖，为企业人才培养的可持续发展奠定了坚实基础。

最后来看全方位。一是自上而下，逐级培训。信誉楼推行“管理即培训”的管理方法，要求干部将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。明确指示干部：部下的素质低不是你的责任，但提高部下的素质是你的责任。并把员工能力的增长作为干部评价的主要因素。因此，信誉楼各级干部都实行走动管理，随时随地对下属进行现场培训。他们“把权力放下去，将责任留下来”，鼓励尝试，允许失误，千方百计为下属提供实践锻炼的机会，帮助下属获得工作经验，把成长的机会留给下属，把成就感留给下属。另外，信誉楼要求人人培养接班人，比如正式干部培训见习干部、老员工培训新员工、师傅培训实习生等等。可以这样说，在信誉楼，工作即培训，处处洋溢着浓厚的学习培训氛围。

二是下级影响上级。张洪瑞先生反复教育员工：“什么是好部下？很重要的一点是那些能够最大限度地帮助领导发挥决策作用的人。”企业的导向极大地激发了员工们的积极性：他们虚心接受上级培训，但绝不被动盲从。因为他们处于工作第一线，所以更容易发现上级决策是否适用，更容易发现工作中存在的问题。他们往往会以主人翁的态度通过各种途径给领导出主意、想办法、提建议。他们的建议一旦被采纳，就会得到企业给予的奖金、奖品或表扬。即使员工的建议未被采纳，有关部门也会与员工沟通，说明不采纳的原因，鼓励员工以后继续提意见和建议。

三是企业文化渗透于干部员工生活、工作的方方面面。从每天上班时听着商厦广播“员工朋友们，早上好！今天是×月×日，星期×……祝您在新的一天中工作顺利，心情愉快”，到每天下班时听着商厦广播“亲爱的员工朋友们，在这一天的辛苦工作中，您为信誉楼的繁荣做出了自己的贡献，在此，我代表商厦领导再一次的向大家道一声：您辛苦了！并请您把微笑带回家，明天再见”，每一位信誉楼人在工作岗位上，在回家途中，在陪伴家人时，都洋溢着幸福感和自豪感。他们把愉快的心情带给顾客和家人，传播到社会，在无形中将信誉楼的企业文化持续发扬光大。

信誉楼就是这样对员工进行多层次、多形式、全方位的培训，如春雨润物，让全体信誉楼人在工作各个环节、各个层面，在日常生活待人接物的一言一行中，潜移默化地学会做人、学会工作，提高了素质，增长了才干，为企业的发展扩张培育了源源不断的人才，为永葆企业的核心能力奠定了深厚根基。