10月31日，信誉楼百货集团有限公司客服系统完成升级，并在全部46家门店正式上线。升级后的客服系统将启用全国统一服务热线400-000-6666，同步上线多平台在线客服，并组建“人工+AI智能”客服团队，以更高效、更专业、更温暖的方式回应每一位顾客的咨询和诉求。

过去，信誉楼不同门店、不同渠道的客服联系方式各不相同，顾客记忆、查找不便。现在，信誉楼设立全国统一服务热线400-000-6666，一个号码直达集团客服中心，无需再为找电话而费时耗力。

为方便不同使用习惯的顾客，信誉楼同步开通多个在线客服入口：

· 企业官网首页：https://www.xinyulou.cn/（“在线客服”悬浮窗）；

· “信誉楼之声”抖音号（主页-“发私信”）；

· “信誉楼百货”及相关门店微信公众号（“在线客服”菜单）；

· “信誉楼会员”微信小程序（我的-“联系客服”）。

本次升级的一大亮点是AI智能客服与专业人工客服的融合服务：

· AI智能客服：7×24小时全天候在线，秒级响应常见问题，不排队、不等待；

· 人工客服：当问题复杂或需要深入沟通时，可无缝转接至人工客服。

真诚相伴，共创美好生活。信誉楼始终相信，服务升级的每一小步，都是与顾客建立更深连接的契机。未来，信誉楼将继续以真诚之心，聆听顾客声音，不断优化服务体验，与大家一同创造更美好的生活。